培训机构停业后未消耗的课时按什么标准退费

停业后哪些课时算“未消耗”？先把账算清

先确认哪些课时算“未消耗”。机构停业当天，你还没上的课都属于未消耗，包括系统里显示的剩余课时、还没开课的寒暑假班，以及已经预约但没上的单节课。上课记录的截图、课耗单、和老师确认课时的聊天记录都要留好。

如果一个课时包里有赠课，比如买50节送10节，那么未消耗课时按总课时折算，也就是用实付金额除以60节，得出每节单价，再乘剩余节数。合同里写“赠课不退”的话，得看它有没有明显降低你的实际所得，不然可以要求按比例一并计算。

合同没写退费标准，未消耗课时按什么算？

合同没写退费标准时，法律给了个底线。依据《民法典》第五百六十三条，机构停业不再提供服务，属于明确不履行合同义务，你可以解除合同。解除后，根据《民法典》第五百六十六条，已经发生的费用扣掉，剩余预付款要还给你。

同时，依据《消费者权益保护法》第五十三条，以预收款方式提供服务的经营者没按约定提供服务，应当退回预付款，还要承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。所以退费公式通常是：实付金额÷合同总课时×剩余未上课时。如果约定按次扣费，就按单价乘以剩余次数。

机构说“要扣30%手续费”，这种扣款站得住脚吗？

有些机构会说“要扣30%手续费”或者“只能退一半”。这时候你要看扣款依据是不是写在合同里，以及机构能不能拿出实际损失证明。停业是机构单方面终止服务，不是你中途反悔，所以它不能把销售提成、租金这些成本转嫁给你。

如果合同里写了违约金条款，但比例过高，依据《民法典》第五百八十五条，你可以请求法院或仲裁机构适当降低。比如一个课时都没上，却要扣掉30%，而机构说不出具体损失，这个扣款很难站住。保留好合同原本和支付凭证，后面调解时用得上。

退费申请提交后，用这几步推进

真到申请退款那一步，动作顺序很关键。第一步，把合同、支付记录、剩余课时截图打包好，到当地教育主管部门提交书面材料，说明机构停业、请求退还剩余课时费。第二步，到12315平台登记同样的信息，要求市场监管部门介入调解。

如果调解没有结果，再考虑向合同约定的仲裁委员会申请仲裁，或者到有管辖权的基层法院提交材料。在这个过程中，每提交一次材料都要索要回执或登记编号，方便后续查进度。要是机构已经注销，还可以通过国家企业信用信息公示系统查它的主体状态，看学费是否进了预收费监管账户。