窗帘定制上门量尺免费吗量错了谁负责

先分清免费测量的三种真实情况

所谓免费上门量尺，很多不是真的白跑一趟。常见的有三种：一是商家承诺免费量尺，但测量后如果不下单，会收几十到一百元的上门费；二是免费量尺但要求先付定金或意向金，金额通常从订单里抵扣；三是真正的免费量尺，不下单也不收费，这种多为本地门店抢客的做法。

所以接到“免费量尺”的承诺时，别急着约上门。先在电话里问清楚：不下单收不收费？定金能不能退？测量费和安装费是不是分开算？把回答截图或录下来，作为后续依据。

量错尺的责任怎么划分：关键看谁提供的数据

量错尺寸的责任主要看测量动作是谁做的。若是商家派人上门测量并出具尺寸单，用户在规定时间内签字确认后下单，之后发现尺寸不对，责任通常在商家。比如窗帘做短了、宽度不够，商家应负责重做或调整。

如果是你自己报尺寸、自己量错，或者商家明确提醒过“墙面有特殊造型需二次确认”而你没当回事，责任就要自己扛一部分。还有一种常见情况：下单后墙体改造、吊顶变化导致尺寸失效，这属于环境变更，商家一般不担责。

建议在测量单上写明“应查看对应公开文件、合同或证书中的适用范围、发布日期和具体字段，如因测量方失误导致安装问题，由商家免费整改”，并要求测量人员签字。

下单前这四步能堵住多数责任漏洞

第一步，约测量前确认测量费政策。直接问“如果最后不做了，测量费收多少？”把答复留在聊天记录里。

第二步，测量当天你本人或家里的成年人在场，跟着走一遍，记下每个窗洞的宽度、高度、离地距离，拍照存底。测量单出来后，逐项核对，有疑问当场提出。

第三步，把所有数据、备注、承诺写进订单或合同。口头承诺的“免费整改”“量错免费重做”一定要落到文字上，盖不盖章不重要，关键是有白纸黑字。

第四步，安装时对照测量单验收。窗帘装上后检查离地高度、宽度是否左右对称、窗帘杆或轨道是否牢固，发现问题当天拍视频反馈，别等过了一周再找。

出问题时按这三步处理，不扯皮

如果窗帘装好后发现尺寸不对，先别急着拆。第一步，找出当初的测量单、订单和聊天记录，看责任人是谁。第二步，联系商家售后，要求安排复尺或上门查看，说明问题现象和你的诉求，重做、修改或退款都行，书面记录沟通内容。

第三步，商家推诿的话，用12315平台投诉，但要有明确的订单主体信息和你认为责任归属的初步证据。窗帘定制属于定作合同，按《中华人民共和国民法典》关于承揽合同的规定，承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以合理选择要求修理、重作、减少报酬、赔偿损失等。投诉时讲清楚这一条，能提高处理效率。